昌邑之窗 - 天南地北昌邑人

　　为贯彻落实省厅、市局“一次办好”文件精神，切实增强办理居民的获得感，市居民医保中心出台了一系列措施，取得了显著成效。

　　按照昌邑市人社局统一部署，在对政务服务中心人社窗口进行改造的过程中科学研究，合理布局，安排工作经验丰富，业务能力较强的骨干人员充实到窗口办理前台，切实提高了办结的效率和质量。在“三化”建设的基础上，再次进一步梳理各项居民医保办事业务流程，简化不必要的手续，对不需要的材料不再要求复印、留存，对需要复印留存的材料提供免费复印服务。设计并建成排队、受理、办理、评价、发证、通知、公告功能为一体的一条龙服务，实现了“人不动材料动”、“人不动信息动”。从2019年9月份开始，昌邑市开通了政务服务直通车，对办理时期相对集中的事项提供定点集中服务、现场网上申报，积极推进政务公开与政务服务线上线下融合发展，用公开促服务、促规范、促实效，实现群众办事“零跑腿”。市居民医保中心组织骨干业务人员排班参与政务服务直通车，深入全市10个镇街区及部分重点企业，在群众重大集会、企业下班人流高峰地点，对群众密切关注的居民慢性病现场受理、居民医保参保筹资等问题开展集中现场服务。同时，对特殊人群按照预约时间和地点开展上门服务。通过政务服务直通车将“主动公开”升级为“上门公开”，对服务事项清单、流程、所需材料等实现即时咨询和现场办理，零距离为群众公开解答政策法规和诉求事项。